Canon PowerShot A95 CCD 결함 A/S 관련 변경사항

이상 없이 잘 사용하고 있었던 나의 파워샷 A95...

어느날 갑자기 화면이 이상하게 변색되어 나오기 시작했다...

때론 완전히 깨져서 나오기도 하고...암튼, 상태가 심상치 않아 보여서, 이리저리 검색을 하기 시작했다.

그 결과...이런 증상이 CCD 결함으로 인한 것이란 것을 찾아 내었다...

또한, 이미 캐논측에서 관련 증상에 대해서 무상 수리를 해주고 있음을 알게 되었다.

부랴부랴, 캐논 A/S 사이트에 접속해서 어떻게 A/S 를 신청 하면 되는지 찾기 시작한 나는, 최근에 올라온 공지글을 발견하게 되었다. 그것은...

후... 모르고 그냥 있었더라면, 유상으로 수리를 할 뻔했다...

우선 고객센터에 전화를 걸어서 고장증상에 대해서 이야기를 하고, A/S 신청 방법에 대해서 문의를 하였는데, 상담원께서 친절하게 설명을 해주셨다.

지방에 살고 있는 나로서는 택배를 이용 할 수 밖에 없기에, 우선, 메모리카드,배터리등의 액세서리는 제거하고, 포장을 꼼꼼히 했다.

사이트에서 수리요청서를 다운받아서 출력한후, 간단하게 작성해서 동봉하였는데, 그냥 메모지에 간단하게 고장증상과 고객정보를 작성하면 된다고 고객센터의 상담원께서 알려 주셨다.

어제 택배를 보내고, 오늘 오전에 고객센터로 부터 A/S 가 정상적으로 접수 되었다는 문자를 받았다. 수리가 잘 되어야 할텐데...

추가로 상담원께 , CCD 결함이 수리후에 다시 발생 할 수 있는지와, 그때 추가 A/S 는 어떤 식으로 처리되는지 문의를 했었다.

일반적인 경우에는 CCD가 다시 문제가 발생할 확률은 적다고 하는데, 그래도 고장은 날 수 있다고 한다.

이때 A/S 는 위에 공지에서처럼, 2012년 7월 말까지는 무상으로 수리를 해주고, 8월 1일 부터는 유상으로 전환 된다고 한다.

파워샷 A95 뿐만 아니라, 다른 기종들도 이미 CCD 결함에 대한 A/S 정책 변경을 공지를 해두었다.

만약, 캐논 디지털 카메라를 사용하고 있다면, 해당증상을 체크 한 후, 공지를 확인해서 늦기 전에 A/S 를 받도록 하자.

캐논 A/S 사이트 :

http://www.canon-ci.co.kr/actions/SupportAsParcelAction?cmd=view

PS) 이틀 뒤에 캐논서포트센터로 부터 전화를 받았다. CCD결함이 맞았으며, 교체수리를 완료했다고 한다. 2005년도 제품인데도 불구하고 상태가 아주 양호하고, 다른 부분에는 이상이 없다고 한다. ^^ 그동안 관리를 잘한 보람이 있는듯~
다시 한번 상담원께 추가로 같은증상이 발생하면 어떻게 처리되냐고 물어 보니, 원칙상으로는 한번에 한해서 무상으로 CCD 를 교체해 주게 되어 있어서, 7월 말까지 무상수리기간이라 하더라도, 유상처리가 될거라고 하셨다.
덧붙여, 충격과 모래, 물 을 조심해서 잘 관리하라고 하시니, 앞으로 더 신경써서 관리 해야 겠다.^^

마지막으로, 예상했던거 보다 더 빨리 수리를 해주시고, 친절하게 상담해 주신 캐논서포트센터 직원분들께 감사드립니다!